إن إدارة المرافق والخدمات واحدة من المهام التي تضم العديد من التخصصات داخل أي مؤسسة، وذلك لضمان كفاءة الأداء الوظيفي وسلاسته من خلال التنسيق بين جميع عمليات المنشأة والدمج بين كافة اطراف منظومة العمل.

ما هي مهام إدارة المرافق؟ ماذا عن الاستراتيجية المُثلى؟ ما هي أقسام إدارة المرافق والخدمات؟ ما الذي يميز إدارة المرافق العمومية؟ يُجيبكم فريق عمل weedo على كل تلك التساؤلات بين سطور هذا المقال فتابعونا.

مهام إدارة المرافق والخدمات:

لاشك أن إدارة المرافق واحدة من الإدارات التي لديها الكثير من المهام فيما يخص تنظيم العمليات داخل المنشأة، لكننا وقبل الحديث عن المهام نود أن نلقي الضوء على مجموعة من المهارات الأساسية التي يجب أن تتمتع بها تلك الإدارة وهي تتمثل فيما يلي:

إدارة المرافق والخدمات

  1. إعداد الخطة والاستراتيجية بما يلائم طبيعة المرافق.
  2. مهارة الاستعداد للطوارئ.
  3. إدارة التمويل.
  4. القيادة.
  5. إدارة عمليات التشغيل والصيانة.
  6. إدارة العقارات والممتلكات.

يجب أن تتمتع إدارة المرافق والخدمات بتلك المهارات التي تمكنها من القيام بمهامها الأساسية وهي:

  1. الإشراف على تخطيط المنشأة بشكل كامل.
  2. التأكد من الامتثال للوائح الحكومية ومعايير الصناعية وفقا لما تنص عليه القوانين.
  3. التطوير المستمر لخطة الأعمال بالمنشأة.
  4. الإلتزام بلوائح البناء.

كل تلك المهام تحقق العديد من المنافع للمنشأة، وتعد تلك المنافع هي وجه الأهمية لوجود إدارة المرافق والخدمات وقيامها بأعمالها بأعلى معايير الكفاءة.

ما هي أهمية إدارة المرافق؟

تتمثل أهمية إدارة المرافق والخدمات في:

  • تنظيم سير العمليات داخل المنشأة بشكل فعال.
  • الحفاظ على سلامة جميع أفراد منظومة العمل وعلى رأسهم العمال.
  • زيادة الإنتاجية من خلال تنظيم الأهداف والالتزام بالاستراتيجية الموضوعة.
  • تقليل التكاليف أو بالأحرى تقليل تكاليف الصيانة.

تمكنك وي دو من تحقيق كل تلك المنافع عبر تقديم حلول متكاملة لضمان سير العمل بشكل ممتاز مع التغلب على كافة التحديات وتقليل تكاليف الصيانة.

 استراتيجية إدارة المرافق

تعد الصيانة أحد الأوجه الهامة فيما يتعلق بمهام إدارة المرافق والخدمات، وربما لا نُبالغ حين نقول أن كفاءة تلك الإدارة تُقاس بمدى قدرتها على توفير التكاليف التي تستهلك بزيادتها موارد الملكية العقارية بشكل كبير، ولن تتحقق أهداف إدارة المرافق دون استراتيجية مناسبة تسير وفقها، وفي هذا الشأن هناك 4 استراتيجيات لإدارة المرافق والخدمات للمنشآت العقارية ويمكن تطبيقها على كافة المنشآت.

أولا استراتيجية الاستعداد الكامل:

تعتمد تلك الاستراتيجية على الجاهزية من خلال توفر كافة الأدوات والمعدات اللازمة مما يمكنك من تنظيم سير العمل بوتيرة أسرع لإنجاز أكثر وبالتالي انتاجية أعلى، و تتمثل الأدوات في كل ما يتعلق بالعمل مثل:

  • مخططات المباني.
  • الكتالوجات لجميع المعدات.
  • أرقام الموردين.

وكافة المواد اللازمة التي قد يحتاجها العمل، الاستعداد الكامل يقلل من العوائق التي قد تحدث لسير العمل، وبالتالي يوفر الكثير من الوقت والتكلفة.

ثانيا استراتيجية MTTR:

تلك الاستراتيجية مبنية بالأساس على تحديد وقت الاستجابة، بمعنى أن يكون هناك وقت استجابة مُحدد مُسبقا لأي طلب، تعمل تلك الاستراتيجية على تحقيق الاستغلال الأمثل لكافة عناصر منظومة العمل وعلى رأسها الموارد البشرية.

ثالثا استراتيجية  تقييم حالة الأصول:

ما دمنا نتحدث عن المرافق والخدمات فإن حالة الأصل ذاته نقطة محورية، لأنه بتهالكه يستنزف جهد كبير وموارد مالية أيضا، ولهذا يجب الحرص على أن تكون الأنظمة والأصول بعمر افتراضي طويل مع توفر الوكيل المضمون.

لو اتخذنا مثال لأحد المرافق مثل الإضاءة فإن الاعتماد على لمبات LED بعمر افتراضي قليل سيسبب تكاليف مرتفعة للصيانة، في حين الاعتماد على لمبات بعمر افتراضي أطول سيكون أفضل.

رابعا استراتيجية الأرشفة:

الاحتفاظ بالملفات أمر هام وضروري، لابد وأن تحتفظ بسجلات مدون بها كافة المخاطر ومتابعة عملية المعالجة، أيضا تدوين الحوادث وأي شئ يتعلق بما قامت بها الإدارة لأن هذا التوثيق سيكسبك ثقة العملاء بشكل أكبر.

وفقا لتلك الاستراتيجيات الأربع  بمكن لإدارة المرافق والخدمات أداء مهامها على أكمل وجه، وتقليل التكاليف بشكل كبير.

 أقسام إدارة المرافق:

يرجع تقسيم إدارة المرافق إلى حجم المنشأة ذاتها وطبيعتها، إلا أن الأقسام الرئيسية لتلك الإدارة تتمثل فيما يلي:

أقسام إدارة المرافق

  • قسم صيانة المرافق.
  • قسم الخدمات العامة.
  • قسم السلامة والاستدامة.
  • قسم الميكانيكا.
  • القسم الإداري.
  • المركز التنفيذي.

تلك هي الأقسام الأساسية التي تعمل تحت قيادة تلك الإدارة بهدف إعداد خطط الصيانة الوقائية والصيانة الطارئة ومتابعة تنفيذ الخطة بشكل مستمر.

 شركة ادارة المرافق:

يلجأ الكثيرون إلى الاعتماد على شركات إدارة المرافق والخدمات لاسيما الشركات التي تتمتع بسمعة جيدة، تعد وي دو واحدة من الشركات القادرة على تقديم خدمات  عالية الجودة فيما يتعلق بمهمة إدارة المرافق والمنشآت، تتسم خدمات الشركة بما يلي:

  • الجودة العالية.
  • توفير نظام برمجي لخدمة العملاء.
  • تطوير المرافق والبناء.
  • تخفيض التكاليف بشكل عام.
  • توفير حلول ذات قيمة مضافة للعملاء.

كل هذا مع خدمة عملاء متميزة نرافق من خلالها عملائنا من البداية وحتى النهاية، بالتعاون مع فريق من الخبراء الإقليميين والشركاء القادرين على لإتمام المشروعات بمنتهى الكفاءة والاحترافية.

 ادارة المرافق العمومية:

تتولى أيضا وي دو بصفتها إحدى الشركات المتخصصة في مجال إدارة المرافق، القيام بإدارة المرافق العمومية أيضا وذلك بالتعاقد مع الجهات المسؤولة، يمكننا تقديم مختلف الحلول مثل:

  • تقييم المرافق.
  • فحص المشكلات.
  • تقديم الاستشارات.
  • إدارة المخاطر.
  • إدارة الخدمات العامة.

وختاما، تحتاج كل منشأة إلى إدارة المرافق والخدمات لتولي كل ما يتعلق بالصيانة للحفاظ على الممتلكات وضمان سير منظومة العمل بشكل سليم دون التعرض للتوقف أو أي عوائق أخرى، يمكنك التواصل معنا في وي دو للحصول على كافة خدماتنا من إدارة المرافق والمنشآت و الهندسة الصيانة وخدمات التجديد والديكور، يمكنك التعرف على كافة الخدمات وطلب ما تريد متى شئت، ونحن هنا دوما للمساعدة.